Informativa sulle spedizioni

TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

Art. 1 DEFINIZIONI
Effettuando un ordine su www.trilabit.myshopify.com il Cliente dichiara di avere preso visione e di accettare i termini e le condizioni di vendita descritte in questa pagina.

Il sito www.trilabit.myshopify.com di proprietà di Tricomedit Laboratoire Italie Srl.

Identificazione del Fornitore
I beni oggetto delle presenti condizioni generali sono posti in vendita dalla Tricomedit Laboratoire Italie srl con sede operativa in Via Giolito de Ferrari n. 11 -00162 ROMA, iscritta alla camera di Commercio di Roma RM - 807782, partita IVA 00847610672 di seguito indicata come “Fornitore”

Contratto di vendita on line : con questo termine si intende il contratto di compravendita relativo ai beni mobili materiali del Fornitore, stipulato tra questi e l’Acquirente consumatore nell’ambito di un sistema di vendita a distanza tramite strumenti telematici, organizzato dal Fornitore;
Acquirente consumatore: con questa espressione si intende il consumatore persona fisica che compie l’acquisto, di cui al presente contratto, per scopi non riferibili all’attività commerciale o professionale eventualmente svolta.
Fornitore: si intende il soggetto indicato in epigrafe ovvero il soggetto prestatore dei servizi di informazione.
Applicazione: il sito web e l’applicazione www.trilabit.myshopify.com gestito dal titolare che offre prodotti cosmetici e prodotti tricologici in genere.
Titolare: Tricomedit Laboratoire Italie srl
Utente: il soggetto che accede all’Applicazione, senza distinzione di natura giuridica e finalità perseguita, interessato ai Prodotti offerti tramite l’Applicazione.
Condizioni: il presente contratto che disciplina i rapporti tra il Titolare e gli Utenti

Art. 2 OGGETTO DEL CONTRATTO

Con il presente contratto, rispettivamente, il Fornitore vende e l’Acquirente consumatore acquista a distanza tramite strumenti telematici i beni mobili materiali indicati ed offerti in vendita sul sito http://www.trilabit.myshopify.com
I prodotti di cui al punto precedente sono illustrati nella pagina web http:// www.trilabit.myshopify.com. Trattasi di prodotti cosmetici e prodotti tricologici in generale.
Il Fornitore mette a disposizione dell’Utente del proprio sito, la possibilità di prenotare il servizio di consulenza gratuita per la progettazione di prodotti su misura della linea prodotti “Protesi Capillari” e della linea prodotti “Parrucche”. La richiesta del servizio di consulenza deve essere inviata dall’Utente a mezzo posta elettronica all’indirizzo info@trilabit.it. Successivamente il Fornitore invierà all’Acquirente consumatore apposita comunicazione elettronica con indicazione della data, del numero telefonico da contattare e dell’orario per procedere con l’erogazione del Servizio di Progettazione.

Art. 3 MODALITA’ DI STIPULAZIONE DEL CONTRATTO
Il contratto tra il Fornitore e l’Acquirente consumatore si conclude esclusivamente attraverso la rete internet mediante l’accesso dell’Acquirente consumatore all’indirizzo http://www.trilabit.myshopify.com, seguendo le procedure indicate fino a formalizzare la proposta di acquisto dei beni.
Per gli acquisti di beni su misura (protesi capillari e parrucche), il cui acquisto richiede il servizio di consulenza gratuita per la progettazione, il Fornitore fornisce all’Acquirente consumatore al momento della stipula del contratto, una copia cartacea dello stesso dove risulteranno le specifiche caratteristiche dell’acquisto (tipo capelli, lunghezza, colore, modello) che determinano il costo del prodotto. Il contratto dovrà essere firmato dall’Acquirente consumatore e contestualmente dovrà essere versato al Fornitore il pagamento dell’ordine.

Art. 4 CONCLUSIONE ED EFFICACIA DEL CONTRATTO
Il contratto di acquisto si conclude mediante la compilazione del modulo di richiesta ed il consenso all’acquisto manifestato tramite l’adesione inviata on line ovvero con la compilazione del modulo allegato al catalogo elettronico on line all’indirizzo http://www.trilabit.myshopify.com ed il conseguente invio del modulo stesso, sempre previa visualizzazione di una pagina web di riepilogo dell’ordine, stampabile, nella quale sono riportati gli estremi dell’ordinante e dell’ordinazione, il prezzo del bene acquistato, le spese di spedizione e gli eventuali ulteriori oneri accessori, le modalità ed i termini di pagamento, l’indirizzo ove il bene verrà consegnato o ritirato, i tempi della consegna e l’esistenza del diritto di recesso.
Il contratto di acquisto per i prodotti tricologici protesi capillari e parrucche, oltre a quanto sopra indicato, richiede la compilazione di un modulo scaricabile dall’Acquirente consumatore, che dovrà poi essere compilato e firmato in ogni sua parte. Il modulo dovrà poi essere inviato a mezzo posta elettronica all’indirizzo info@trilabit.it. La mancata compilazione ed il mancato invio del modulo di acquisto implica il non perfezionamento del contratto stesso.
Nel momento in cui il Fornitore riceve dall’Acquirente consumatore l’ordinazione provvede all’invio di una e-mail di conferma oppure alla visualizzazione di una pagina web di conferma e riepilogo dell’ordine, stampabile, nella quale siano anche riportati i dati richiamati nel punto precedente.
Il contratto non si considera perfezionato ed efficace fra le parti in difetto di quanto indicato al punto precedente.
Per l’acquisto di prodotti tricologici (protesi capillari e parrucche) l’Acquirente consumatore può fare richiesta del servizio “guida all’acquisto” scrivendo all’indirizzo e-mail info@trilabit.it. Tale servizio non prevede costi aggiuntivi.
Il contratto di acquisto si considera perfezionato con l’inoltro dell’ordine la cui implicazione comporta l’obbligo di pagamento nelle modalità riportate sul sito. La scelta delle modalità di pagamento e l’attivazione delle stesse modalità sono la fase di perfezionamento del contratto.
In tutti i casi il contratto non si considera perfezionato previo pagamento dello stesso nei modi indicati sul sito http://www.trilabit.myshopify.com.
Il Fornitore ha l’obbligo di consegnare al consumatore prodotti conformi al contratto di vendita e cioè prodotti che risultino idonei all’uso per il quale l’Acquirente consumatore li ha selezionati e che siano conformi alle caratteristiche risultanti dalla descrizione del prodotto.

ART. 5 MODALITÀ DI PAGAMENTO E RIMBORSO
I pagamenti da parte dell’Acquirente consumatore potranno avvenire unicamente per mezzo dei metodi indicati nell’apposita pagina web del Fornitore.
Ogni eventuale rimborso all’Acquirente consumatore verrà accreditato mediante una delle modalità proposte dal Fornitore e scelta dall’Acquirente consumatore, in modo tempestivo. In caso di esercizio di diritto di recesso e/o ripensamento, così come disciplinato dall’art. 52 Codice di Consumo, fatta salve le eccezioni di cui all’art. 59 dello stesso Codice del Consumo, il rimborso all’Acquirente consumatore avverrà nelle modalità riportate all’art. 11 comma 2.

Art. 6 PREZZI E TARIFFE
Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti all’interno del sito internet http://www.trilabit.myshopify.com sono espressi in euro e costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c.
I prezzi di vendita, di cui al punto precedente, sono comprensivi di IVA e di ogni eventuale altra imposta.
I costi di spedizione e eventuali oneri accessori, se presenti, pur non ricompresi nel prezzo di acquisto, sono indicati e calcolati nella procedura di acquisto prima dell’inoltro dell’ordine da parte dell’Acquirente consumatore e altresì contenuti nella pagina web di riepilogo dell’ordine effettuato.
I prezzi indicati in corrispondenza di ciascuno dei beni offerti al pubblico hanno validità fino alla data indicata nel catalogo.
La modalità di pagamento in contrassegno presso info point / punto ritiro non prevedono costi di spedizione.
In nessun caso vengono addebitati costi aggiuntivi per i metodi di pagamento indicati dall’Acquirente consumatore nella procedura di acquisto dei prodotti in vendita sul sito internet http://www.trilabit.myshopify.com.
Iniziative commerciali che prevedono l’applicazione di particolari scontistiche e/o promozioni sono legate al singolo evento e/o caso. Le stesse iniziative verranno comunicate di volta in volta ai clienti in maniera chiara e inequivocabile (data di scadenza, prodotti inclusi nella promozione, condizioni di vendita)

Art. 7 SPEDIZIONI E TEMPI DI CONSEGNA
Il Fornitore assicura l’indicazione in tempo reale del numero dei prodotti disponibili e quelli non disponibili nonché, per ogni singolo prodotto, i tempi di spedizione.
Qualora un ordine dovesse superare la quantità esistente nel magazzino, il Fornitore, tramite e mail, renderà noto all’Acquirente consumatore se il bene non sia più prenotabile ovvero quali siano i tempi di attesa per ottenere il bene scelto, chiedendo se intende confermare l’ordine o meno.
Il sistema informatico del Fornitore conferma nel più breve tempo possibile l’avvenuta registrazione dell’ordine inoltrando all’Acquirente consumatore una conferma per posta elettronica, con riepilogo del modulo ordine ed i tempi di evasione dell’ordine stesso.
I tempi di consegna e spedizione risultano quelli indicati nel sito http://www.trilabit.myshopify.com
Qualora l’Acquirente consumatore avesse scelto la modalità di pagamento “in contrassegno presso info point”, i prodotti a cui fa riferimento il contratto di acquisto saranno disponibili presso il punto ritiro entro 15 giorni dalla richiesta di acquisto. L’Acquirente consumatore si presenterà presso il punto ritiro con copia della e mail attestante il perfezionamento del contratto (ricevuta di avvenuto pagamento).
I costi di spedizione vengono indicati sul modulo di ordine e rappresentano parte del totale dell’ordine, come indicato nel modulo riepilogativo. Le spedizioni avvengono tramite corriere espresso DHL dal lunedi al venerdì. Gli ordini vengono evasi dal nostro magazzino entro 4 giorni dalla richiesta. Per i prodotti su misura è previsto il ritiro degli stessi presso il punto informazioni fatta salva diversa richiesta da parte dell’Acquirente consumatore: la richiesta può essere inviata a mezzo email all’indirizzo info@trilabit.it.
Il Fornitore non è responsabile della mancata consegna del pacco per motivi indipendenti dalla propria attività (destinatario ripetutamente assente, indirizzo indicato in fase di ordine sbagliato ecc..) e si riserva la facoltà di addebitare al destinatario i costi di spedizione, di giacenza, di ritorno al mittente qualora nonostante i solleciti il destinatario risulti irreperibile oppure rifiuti il pacco.
La merce viaggia sotto la responsabilità del cliente destinatario. Il cliente è invitato sempre a verificare che il pacco consegnato dal corriere sia integro senza traccia di manomissioni (pacco rotto o bagnato) e qualora esse siano presenti o vi siano anche solo dei dubbi che il pacco sia stato manomesso il cliente è vivamente pregato di firmare la ricevuta di consegna lasciata dal corriere scrivendo accanto alla firma di accettare il pacco con la "RISERVA DI VERIFICA" in modo da tutelare noi e voi in caso di eventuali furti o rotture di prodotti.
Per spedizioni fuori dal territorio Italiano si prega di contattare ufficio spedizioni all’indirizzo info@trilabit.it.
Se il Fornitore non adempie all’obbligo di consegna dei beni entro il termine pattuito, lo stesso è obbligato a consegnare i beni all’Acquirente consumatore senza ritardo ingiustificato e al più tardi entro trenta giorni dalla data di conclusione del contratto (art. n. 61 comma 1 Codice del Consumo).
I tempi di consegna per i prodotti su misura (protesi capillari e parrucche)richiedono tempi di consegna diversi che variano dai 15 giorni ai 90 giorni lavorativi. Il Fornitore assicura l’indicazione temporale prevista di evasione dell’ordine a seconda delle caratteristiche del prodotto oggetto del contratto di acquisto fatta salva la possibilità di ritardi riconducibili alla produzione del bene stesso, ritardi non adducibili a responsabilità del Fornitore

Art. 8 DISPONIBILITA’ DI MAGAZZINO
Il Fornitore assicura l’elaborazione in tempo reale degli ordini e la loro evasione. A questo scopo il catalogo elettronico sul sito www.trilabit.myshopify.com riporta il numero effettivo dei prodotti disponibili e quelli non disponibili.

Art. 9 RESPONSABILITA’ ed OBBLIGHI DEL FORNITORE
Il Fornitore è responsabile del danno cagionato da difetti del bene venduto ai sensi degli art. 114 e ss. Del Codice del Consumo, solo qualora ometta di comunicare al Danneggiato, entro il termine di 3 mesi dalla richiesta, l’identità ed il domicilio del produttore o della persona che gli ha fornito il bene. Il produttore è responsabile del danno cagionato da difetti del prodotto
La suddetta richiesta da parte del Danneggiato deve essere fatta per iscritto e deve indicare il prodotto che ha cagionato il danno, il luogo e la data dell’acquisto. La richiesta deve inoltre contenere l’offerta in visione del prodotto se ancora esistente.
Il Fornitore non potrà essere ritenuto responsabile delle conseguenze derivate da un prodotto difettoso se il difetto è dovuto alla conformità del prodotto, a norma giuridica imperativa o a un provvedimento vincolante, ovvero se lo stato delle conoscenze scientifiche e tecniche, al momento in cui il produttore ha messo in circolazione il prodotto, non permetteva ancora di considerare il prodotto difettoso.
Nessun risarcimento sarà dovuto qualora il Danneggiato sia stato consapevole del difetto del prodotto e del pericolo che ne derivava e nondimeno vi si sia volontariamente esposto.
In ogni caso il Danneggiato dovrà provare il difetto, il danno e la connessione causale tra difetto e danno.
Il Fornitore non può ritenersi responsabile di danni provocati dall’uso improprio del prodotto da parte del Danneggiato.
Il Fornitore agisce con diligenza nell’esercizio della sua attività per contribuire a garantire l’immissione sul mercato di prodotti sicuri ed in particolare non fornisce prodotti di cui conosce o avrebbe dovuto conoscere la pericolosità in base alle informazioni in suo possesso; partecipa al controllo di sicurezza del prodotto immesso sul mercato trasmettendo le informazioni concernenti i rischi del prodotto al produttore ed alle autorità competenti per le azioni di rispettiva competenza; collabora alle azioni di controlli a campione sui prodotti commercializzati qualora gli venga fatta richiesta dalle autorità competenti.
Il Fornitore qualora abbia informazioni su un prodotto da lui immesso sul mercato o altrimenti fornito al consumatore che presenti per il consumatore stesso rischi incompatibili con l’obbligo generale di sicurezza, è tenuto ad informare immediatamente le amministrazioni competenti, di cui all’art. 106 comma 1 precisando le azioni intraprese per prevenire i rischi per i consumatori;
I prodotti commercializzati dal Fornitore risultano conformi a quanto previsto dall’articolo n. 102, 103 e 105 del codice del Consumo in materia di presunzione e valutazione di sicurezza.

Art. 10 LIMITAZIONI DI RESPONSABILITA’
Il Fornitore non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore nel caso non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto.
Il Fornitore non potrà ritenersi responsabile verso l’Acquirente consumatore, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete internet al di fuori del proprio controllo o di suoi subfornitori.
Il Fornitore non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dall’Acquirente consumatore a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili, avendo l’Acquirente consumatore diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti.
Il Fornitore non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, delle carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento, per il pagamento dei prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento ed in base all’ordinaria diligenza.
In nessun caso l’Acquirente consumatore potrà essere ritenuto responsabile per ritardi o disguidi nel pagamento qualora dimostri di aver eseguito il pagamento stesso nei tempi e modi indicati dal Fornitore.

Art. 11 RECESSO
Il diritto di recesso è regolato dall’art. 52 del Codice del Consumo e prevede la facoltà di recedere da un contratto stipulato a distanza sul sito del Fornitore www.trilabit.myshopify.com. L’Acquirente consumatore dispone di un periodo di 14 giorni per recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi.
Il Fornitore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dall’Acquirente consumatore comprensivi delle spese di spedizione entro 14 giorni dal giorno in cui è informato della decisione del consumatore di recedere dal contratto ai sensi dell’art. 54 del Codice del Consumo.
L’Acquirente consumatore può esercitare il diritto di recesso dal contratto inoltrando la propria volontà con una dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere all’indirizzo email info@trilabit.it.
Il Fornitore ricevuta la volontà di recesso da parte dell’Acquirente consumatore, invierà allo stesso una conferma di ricevimento del recesso esercitato.
L’esercizio del diritto di recesso pone termine a qualsiasi obbligo delle parti.
Il Fornitore eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’Acquirente consumatore per la transazione iniziale, salvo che l’Acquirente consumatore abbia espressamente convenuto altrimenti e a condizione che questi non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso.
Il Fornitore non è tenuto a rimborsare i costi supplementari, qualora il consumatore abbia scelto espressamente un tipo di consegna diversa dal tipo meno costoso di consegna offerto dal Fornitore.
La restituzione dei beni/prodotti oggetto del contratto è vincolata e precede il rimborso da parte del Fornitore salvo che l’Acquirente dimostri di aver rispedito i beni/prodotti.
La restituzione dei beni/prodotti deve avvenire da parte dell’Acquirente consumatore entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato al professionista la sua decisione di recedere dal contratto ai sensi dell’articolo 54.
L’Acquirente consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e la corrispondenza dei beni rispetto al contratto di acquisto.
Il diritto di recesso resta escluso per: a) la fornitura di beni/prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati; b) la fornitura di beni/prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute; c) la fornitura di beni che dopo la consegna risultano danneggiati o mescolati con altri beni (Art. n. 59 del Codice del Consumo).

Art. 12 MODIFICHE E/O ANNULLAMENTI
L’Acquirente consumatore ha la facoltà, dopo aver confermato l’ordine sul sito www.trilabit.myshopify.com, di modificare lo stesso per aggiungere, togliere o sostituire dei prodotti, inviando una email prima possibile ed entro 3 giorni dalla data di conferma dell’ordine, all’indirizzo info@trilabit.it con nome, cognome ed il numero identificativo dell’ordine. Nella email dovrà essere riportata in maniera chiara la richiesta di modifica dell’ordine stesso. L’Acquirente consumatore riceverà una email di risposta con le specifiche di modifica dell’ordine da lui richieste.

Art. 13 ASSISTENZA PER RECLAMI E GARANZIE LEGALI
L’Acquirente consumatore ha diritto di avvalersi della garanzia legale prevista dal Codice del Consumo. Qualora il prodotto non rispettasse i criteri di conformità, il Fornitore è tenuto alla sostituzione dello stesso senza spese aggiuntive per l’Acquirente consumatore. In caso di sostituzione i termini della Garanzia relativa al prodotto dato in sostituzione sono i medesimi del prodotto originario. Per poter richiedere la sostituzione del prodotto, l’Acquirente consumatore deve farne richiesta inviando una e mail all’indirizzo info@trilabit.it e specificando la non conformità riscontrata.

Art. 14 CONTROVERSIE
Per controversie penali e civili derivate dalla conclusione del contratto di vendita a distanza, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del comune di residenza dell’Acquirente consumatore.

ART. 15 CONTATTI
Ogni comunicazione potrà essere indirizzata alla Tricomedit Laboratoire Italie srl utilizzando l’indirizzo e mail info@trilabit.it oppure contattando il numero 06/44291148